Excelência no atendimento em serviços de saúde

O curso tem como objetivo:

Desenvolver habilidades e percepção, para o atendimento do cliente especial ( Paciente, Familiares, Acompanhantes ), com atenção aos aspectos técnicos, psicológicos e filosóficos que envolvem o atendimento ao cliente em consultórios, clínicas, hospitais e demais serviços na área de saúde.

Programa:

  • A qualidade do atendimento na visão do cliente
  • Empatia e sensibilidade
  • O atendimento do ser humano
  • O respeito á dor
  • O cliente em primeiro lugar
  • Atendendo os familiares e acompanhantes
  • O controle emocional e o profissionalismo
  • Aprendendo com as reclamações
  • O atendimento telefônico
  • O profissional ético

Público Alvo:

Todas as pessoas envolvidas direta ou indiretamente, nos processos de atendimento ao público, em consultórios, clínicas, hospitais e outros serviços da saúde.