Excelência no atendimento

O curso tem como objetivo:

Proporcionar as habilidades e conhecimentos necessários, com vistas ao aprimoramento nas relações comerciais e humanas para o sucesso no atendimento ao público.

Programa:

  • Fundamentos da qualidade
  • A visão holística na qualidade
  • A responsabilidade pelo bom atendimento
  • O ser humano
  • Gerando excelência
  • O cliente em primeiro lugar
  • O perfil do profissional de atendimento
  • Trabalhando em equipe
  • A reclamação como aprendizado
  • Atendimento ao telefone
  • Organizando o ambiente de trabalho
  • Ética e moral no atendimento

Público Alvo:

Empresários, gerentes, profissionais das áreas de atendimento ao público, vendedores, representantes comerciais, e demais pessoas que queiram aperfeiçoar a arte da excelência no atendimento.